Notre entreprise
ERCO est une entreprise familiale en activité depuis 1989. Elle est composée d’experts passionnés riches d’expériences acquises auprès des plus grandes entreprises du secteur du parfum et des arômes.
La société ERCO se développe exponentiellement en multipliant les investissements dans sa recherche et son développement, afin de se situer à la pointe de la technologie. Basée à Mouans-Sartoux sur un site de 06 collaborateurs, elle profite ainsi de toute la richesse du bassin grassois.
Chez ERCO, nous nourrissons la passion, la créativité et la précision technique pour élaborer des produits qui répondent aux attentes de nos clients et de leurs marchés respectifs. Notre engagement envers l’innovation et la qualité a été le moteur de notre croissance continue au fil des ans.
Le poste et ses missions
Rattaché(e) directement à la Direction Générale, vous êtes le garant opérationnel et administratif des ventes nationales et internationales, en lien avec les clients, les équipes internes et les partenaires externes.
Votre rôle
- Assurer la gestion administrative complète des commandes clients, de leur réception jusqu’à la livraison finale.
- Garantir la conformité des opérations de vente et d’expédition dans le respect des réglementations export et douanières.
- Sécuriser le chiffre d’affaires en veillant à la bonne exécution des commandes, à la facturation et aux encaissements.
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients, en assurant un suivi fiable et professionnel.
- Participer à l’amélioration continue des processus ADV export.
Vos missions principales
- Réceptionner, vérifier et enregistrer les commandes clients dans l’ERP
- Contrôler les conditions commerciales (prix, Incoterms, délais, moyens de paiement)
- Planifier et coordonner les expéditions nationales et internationales
- Organiser le transport en lien avec les transitaires et transporteurs
- Préparer, contrôler et transmettre les documents export et douaniers
- Appliquer les réglementations du commerce international et les procédures internes
- Assurer le suivi des livraisons jusqu’à réception chez le client
- Informer les clients de l’avancement de leurs commandes
- Gérer les litiges liés aux livraisons, documents ou facturations
- Établir et contrôler les factures export
- Suivre les paiements et sécuriser les encaissements internationaux
- Mettre à jour les dossiers clients et réaliser les reportings ADV export
- Assurer une veille douanière et réglementaire afin de garantir la conformité des expéditions
Compétences
Vous êtes diplômé(e) d’une formation Bac +2 minimum en commerce international, administration des ventes, logistique ou gestion, et justifiez idéalement d’une première expérience (1 à 2 ans) sur un poste similaire en environnement international.
- Maîtriser les procédures d’administration des ventes à l’international
- Connaître les Incoterms® 2020
- Connaître les formalités douanières export et la réglementation associée
- Être capable d’assurer une veille douanière et réglementaire
- Comprendre les modes de paiement internationaux (virement, remise documentaire, crédit documentaire)
- Maîtriser un ERP ou logiciel de gestion commerciale
- Maîtriser les outils bureautiques, notamment Excel
- Avoir une appétence pour le traitement et l’analyse de données
- Faire preuve de rigueur, de méthodologie et de sens de l’organisation
- Être adaptable, réactif(ve) et orienté(e) service client
- Maîtriser l’anglais professionnel (écrit et oral)
